الأسئلة الشائعة | FAQ

1. الطلب والتوصيل 🚛

كم يستغرق وصول الطلب؟ نعمل على معالجة طلبك خلال 24 ساعة. عادةً ما يستغرق التوصيل إلى باب منزلك ما بين 3 إلى 7 أيام عمل حسب مدينتك في دول الخليج.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟ بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة نصية (أو بريد إلكتروني) تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدامه لمعرفة موقع شحنتك وموعد وصولها المتوقع.

هل توفرون خدمة الدفع عند الاستلام؟ نعم، بكل تأكيد! يمكنك اختيار "الدفع عند الاستلام" كخيار دفع أساسي، لتتسوق بكل طمأنينة وتدفع فقط عندما تستلم منتجك وتفحصه.

2. المنتجات والجودة ✨

هل المنتجات أصلية وذات جودة عالية؟ في "سووق لي"، الجودة هي أولويتنا. نحن نختار منتجاتنا بعناية فائقة ونقوم بفحصها قبل شحنها لضمان وصولها إليك بأفضل حالة ممكنة.

هل الأحذية الجلدية مناسبة لفصل الصيف؟ نعم، لقد حرصنا على توفير موديلات تستخدم تقنيات تهوية حديثة وجلوداً مرنة، مما يجعلها مريحة وباردة على القدم حتى في الأجواء الحارة.

3. الاستبدال والاسترجاع 🔄

ما هي سياسة الاسترجاع الخاصة بكم؟ رضاك هو هدفنا. يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي.

كيف يمكنني تقديم طلب استرجاع؟ ببساطة، تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو صفحة "اتصل بنا"، وسنقوم بترتيب الإجراءات لك في أسرع وقت.

4. التواصل والدعم 📞

كيف يمكنني التواصل مع متجر سووق لي؟ نحن هنا لخدمتك! يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: contact@sooqli.shop
أو عبر رسائل صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.

هل ترغب في إضافة أي أسئلة محددة حول "الضمان" أو "طرق الدفع الأخرى"؟